Fernwartung

Wenn Sie Hilfe benötigen...

Bitte starten Sie die Fernwartung nur, wenn auf der anderen Seite "jemand" ist, der Ihnen auch telefonisch oder per Mail Hilfe zugesagt hat. Ansonsten bleibt eine Fernwartung wirkungslos.

Wenn Sie jetzt an einer Fernwartungs-Sitzung teilnehmen wollen, klicken Sie einfach auf den den folgenden Button "Fernwartung starten".

Fernwartung starten

Danach bietet Ihnen Ihr Browser die Datei "TeamViewerQS.exe" entweder zum Download an. Sie können diese aber gleich ausführen. Falls Sie sich für den Download entscheiden, können Sie die heruntergeladene Datei anschließend mit einem Doppelklick starten.

Wenn Sie jetzt die Datei "TeamViewerQS.exe" ausführen wollen, erscheint folgende Meldung:

Wenn Sie nun auf "Ausführen" klicken, kommt gleich noch die Anfrage der Benutzerkontensteuerung, ob Sie das Programm auch wirklich starten wollen.

Wenn Sie dann endlich durch diese lästige Windows-Fragerei durch sind, startet das eigentliche Fernwartungsprogramm.

Was ist eine "Fernwartung"?

Fernwartung ist eine Methode, mittels der einem Anwender aus der Ferne über das Interet hinweg Hilfe und Unterstützung gegeben werden kann.

Damit dies funktioniert, muss:

  • der Anwender eine Fernwartungssoftware starten und der, der ihm helfen möchte auch.
  • Zusätzlich werden dann noch Nummern (meist direkt per Telefon) ausgetauscht, über die sich dann beide Teilnehmer auf die Fernwartungs-Sitzung einigen. Und schon kann der Anwender die Unterstützung erhalten, die er braucht.